Quản trị và thu hồi công nợ
Tổng quan chương trình
Công nợ cần được quản lý từ điều kiện giao dịch, theo dõi thanh toán đến phối hợp xử lý khi phát sinh quá hạn. Chương trình hỗ trợ người học hệ thống hóa quy trình, chuẩn bị trao đổi và thực hành thương lượng trên tình huống. Đầu ra học tập hướng tới kế hoạch theo dõi và phối hợp rõ trách nhiệm.
Thời lượng tham khảo: 2 ngày. Lịch học và tình huống thực hành được thống nhất theo từng lớp.
Mục tiêu khóa học
- Mô tả quy trình quản trị công nợ và điểm bàn giao giữa các bộ phận.
- Phân loại tình huống tồn đọng để xác định bước theo dõi tiếp theo.
- Chuẩn bị phương án trao đổi và thực hành thương lượng trong một tình huống giả lập.
- Lập kế hoạch hành động cho một nhóm khoản phải thu, có trách nhiệm và mốc kiểm tra.
Phương pháp đào tạo
Thảo luận nguyên nhân tồn đọng, bài tập sơ đồ quy trình, đóng vai thương lượng và kế hoạch theo dõi. Chỉ sử dụng dữ liệu giả lập/ẩn danh; vấn đề kiện tụng, dự phòng và xử lý tài chính được chuyển chuyên gia rà soát, không biến thành hướng dẫn pháp lý tự động.
Đối tượng tham gia
Nhân sự được phân công quản trị, theo dõi và thu hồi công nợ; quản lý xây dựng chính sách tín dụng thương mại và phối hợp xử lý khoản phải thu.
Nội dung và hoạt động thực hành
Phần I. Tổng quan về quản trị và thu hồi công nợ
Quản trị công nợ và thu hồi nợ là gì?
Bản chất và sự hình thành của các khoản nợ.
Tầm quan trọng của việc quản trị và thu hồi công nợ.
Hoạt động thực hành dự kiến: Thực hành tình huống gắn với mô-đun; độ sâu và thời lượng được thống nhất theo nhu cầu doanh nghiệp.
Đầu ra học tập dự kiến: Sơ đồ hình thành khoản phải thu và các điểm kiểm soát.
Phần II. Quy trình quản trị & thu hồi công nợ
Hiểu đúng về vai trò và công tác thu hồi công nợ:
– Công tác thu hồi công nợ bao gồm những công việc gì?
– Ý nghĩa của thời gian – những rủi ro?
– Ý nghĩa của thái độ – hệ quả?
Nguyên tắc quan trọng trong quản trị & thu hồi công nợ.
Quy trình quản trị & thu hồi công nợ.
Hoạt động thực hành dự kiến: Thực hành tình huống gắn với mô-đun; độ sâu và thời lượng được thống nhất theo nhu cầu doanh nghiệp.
Đầu ra học tập dự kiến: Quy trình theo dõi công nợ có người phụ trách và mốc trao đổi.
Phần III. Phương pháp thu hồi các khoản nợ khó đòi
Những nguyên nhân chính dẫn đến các khoản nợ khó đòi.
Kỹ năng đàm phán & thu hồi các khoản nợ khó đòi.
– Tiến trình đàm phán & công tác chuẩn bị trước khi trao đổi và thương lượng.
– Thương lượng và nguyên tắc đàm phán.
– Mô hình đàm phán thu hồi nợ.
– Nghệ thuật nhượng bộ & xử lý bế tắc trong thu hồi nợ.
Các tình huống và giải pháp xử lý trong quá trình thu hồi công nợ khó.
– Nợ quá hạn.
– Dự phòng & Xử lý tài chính.
– Kiện tụng & tranh cãi.
Hoạt động thực hành dự kiến: Thực hành tình huống gắn với mô-đun; độ sâu và thời lượng được thống nhất theo nhu cầu doanh nghiệp.
Đầu ra học tập dự kiến: Phương án thương lượng và kế hoạch xử lý tiếp theo cho tình huống giả lập.
Chuẩn bị trước khóa học
Chuẩn bị quy trình đang dùng và một tình huống ẩn danh. Không đưa tên khách nợ, số tài khoản, số dư thực tế hoặc điều khoản hợp đồng riêng vào website/KB.
Nội dung liên quan
- Tư vấn & Đào tạo Doanh nghiệp theo yêu cầu (in-house) – thiết kế riêng cho đội ngũ của bạn
- Đào tạo chuyên viên Sales
- Bán hàng B2B qua điện thoại và trực tiếp cùng CNG Việt Nam
Trao đổi nhu cầu đào tạo
Trao đổi nhu cầu đào tạo: nhóm học viên, vấn đề công việc và thời điểm dự kiến. ANT sẽ xác nhận chương trình, thời lượng và phạm vi trong đề xuất riêng.
Hotline: 0917 811 955 · Email: info@ant-training.com.
Hình ảnh chương trình

ĐĂNG KÝ ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP
Nhận tư vấn chương trình phù hợp cho đội ngũ của Anh/Chị
Chia sẻ nhu cầu, chuyên viên ANT sẽ chủ động liên hệ để thiết kế nội dung và lịch học phù hợp.
Nội dung tùy chỉnh theo thực tế doanh nghiệp
Đào tạo tại doanh nghiệp hoặc trực tuyến
Đo lường hiệu quả sau đào tạo
Hotline / Zalo: 0917 811 955
Email: info@ant-training.com



