Ngày 04–05/01/2022, ANT Education phối hợp Công ty Cổ phần CNG Việt Nam tổ chức chương trình “Quản trị trải nghiệm khách hàng” qua Zoom cho 50 học viên. Lớp học kết hợp trao đổi với chuyên gia, đặt câu hỏi và thực hiện bài tập.
Nhu cầu học tập
Chương trình đặt trọng tâm vào hiểu trải nghiệm khách hàng, nhận diện mong đợi và làm rõ vấn đề cần giải quyết. Nội dung hướng người học xem các điểm tiếp xúc với sản phẩm, dịch vụ và đội ngũ, thay vì chỉ nhìn một lần giao dịch.
Trao đổi và thực hành trực tuyến
Lớp kết hợp hướng dẫn của chuyên gia, thảo luận nhóm và trao đổi tình huống. Học viên có cơ hội chia sẻ vấn đề trong công việc, xem xét phương án giải quyết, tìm hiểu việc lập bản đồ hành trình và thiết kế trải nghiệm khách hàng.
Liên hệ với hành trình khách hàng
Khi áp dụng nội dung vào công việc, đội ngũ có thể bắt đầu từ một nhóm khách hàng và các điểm tiếp xúc quan trọng. Làm rõ mong đợi, vấn đề thường gặp và trách nhiệm phối hợp giúp xác định phần việc cần tiếp tục khảo sát, cải thiện.
Lời cảm ơn
ANT Education cảm ơn CNG Việt Nam và các học viên đã phối hợp tổ chức, trao đổi và tham gia chương trình trực tuyến ngày 04–05/01/2022.
Tìm hiểu thêm
- Đào tạo chuyên viên Sales
- Tư vấn & Đào tạo Doanh nghiệp theo yêu cầu (in-house) – thiết kế riêng cho đội ngũ của bạn
Trao đổi nhu cầu đào tạo
Hotline: 0917 811 955 · Email: info@ant-training.com.
Hình ảnh chương trình
Khóa học khác
Đào tạo kỹ năng thuyết trình tại Phân bón Dầu khí Cà Mau2025
Khóa học: Ứng dụng các phần mềm Adobe Photoshop, Illustrator và Premiere2024
Khóa đào tạo quản lý dự án2023
Khóa đào tạo Kỹ năng đàm phán, giải quyết tranh chấp trong kinh doanh2023
Khóa đào tạo Communication Content Development2023
Khóa đào tạo quản lý sự kiện, tổ chức hội nghị, hội thảo2023
Khóa Đào tạo Kỹ năng nghiệp vụ cho Thư ký, Trợ lý chuyên nghiệp2023
Khóa đào tạo tìm kiếm và tiếp cận khách hàng2023
Khóa đào tạo hợp đồng mua bán và quản trị hợp đồng2023
Xây dựng lòng tin trong nhóm cùng CNG Việt Nam2022
Hội thảo chuyên đề Lãnh đạo bằng Trí tuệ Cảm xúc2022
Talkshow Vai trò của Phụ nữ hiện đại trong công việc và cuộc sống gia đình2022
Các khóa đào tạo về kỹ năng lãnh đạo – chuyên đề xác định bản thân2022
Khóa học xây dựng và quản trị kế hoạch2022
Quản lý Tài chính Dự án – Project Financial Management2022
Khóa tập huấn Thu chi Tài chính Công đoàn theo quy định mới2022
Đào tạo xác định mục tiêu và KPI tại CS Wind Việt Nam2022
Khóa học nghệ thuật ứng xử và phục vụ khách hàng2022
Khóa học quy định về hóa đơn – CNG Việt Nam2022
Đào tạo trải nghiệm khách hàng cho CNG Việt Nam năm 20222022
Lọc hóa dầu Nghi Sơn (NSRP) – Báo cáo tài chính nâng cao2022
Workshop văn hóa doanh nghiệp cùng Vietsovpetro2022
Bán hàng B2B qua điện thoại và trực tiếp cùng CNG Việt Nam2022
Khóa học Đỉnh doanh số qua Zoom trực tuyến2022
Đào tạo quản lý dự án tại Lọc Hóa dầu Nghi Sơn2022
