Nghiệp vụ lễ tân – khánh tiết

Tổng quan chương trình

Chương trình tập trung vào tiếp đón, hướng dẫn khách, chuẩn bị hậu cần và phục vụ cuộc họp/tiệc trong bối cảnh doanh nghiệp. Học viên thực hành tình huống để xác định trình tự, trách nhiệm và điểm cần kiểm tra. Không đồng nhất nghiệp vụ lễ tân công sở với một chương trình nghi lễ ngoại giao đầy đủ.

Thời lượng tham khảo: 2 ngày. Giờ học và điều kiện thực hành được thống nhất theo từng lớp.

Mục tiêu khóa học

• Lập checklist chuẩn bị tiếp đón một đoàn khách.
• Thực hành giao tiếp và hướng dẫn theo tình huống.
• Đề xuất bố trí, dụng cụ và trình tự phục vụ phù hợp.
• Xác định trách nhiệm phối hợp, kiểm tra và tổng kết.

Phương pháp đào tạo

Trao đổi tình huống và thực hành sắp xếp, đón khách, chuẩn bị bàn tiệc và phục vụ. Điều kiện phòng, dụng cụ và quy mô nhóm thực hành được thống nhất trước lớp.

Đối tượng tham gia

Quản lý, chuyên viên và nhân viên lễ tân–khánh tiết, hành chính–văn phòng; nhân sự được phân công tiếp đón, hậu cần và phục vụ sự kiện nội bộ.

Nội dung và hoạt động thực hành

Chuẩn bị trước khóa học

Chuẩn bị tình huống tiếp đón và quy trình đang dùng; xác nhận không gian, dụng cụ và giới hạn thực hành. Không đưa lịch, danh tính hoặc yêu cầu riêng của khách lên nội dung công khai.

Nội dung liên quan

• Tư vấn & Đào tạo Doanh nghiệp theo yêu cầu (in-house) – thiết kế riêng cho đội ngũ của bạn
• Sự kiện